保障內容相關問題

1.
何謂「新型冠狀病毒」確診個案？
2.
免費「新型冠狀病毒」額外保障內涵蓋了哪些保障？
3.
免費「新型冠狀病毒」額外保障的保障期為何時？
4.
免費「新型冠狀病毒」額外保障設有等候期嗎？
5.
誰能獲得免費「新型冠狀病毒」額外保障？
6.
現有客戶會收到由中國人壽（海外）發出有關本次免費「新型冠狀病毒」額外保障的條款及細則嗎？
7.
如我於2月6日後成功投保，免費「新型冠狀病毒」額外保障的條款及細則會附於保險合約內嗎？
8.
我可單獨投保此「新型冠狀病毒」額外保障嗎？

理賠索償相關問題

1.
如申請索償「隔離現金保障」，需要提交什麼文件？
2.
如申請索償「住院現金賠償」，需要提交什麼文件？
3.
如申請索償「身故賠償」，需要提交什麼文件？
4.
遞交索償有時間限制嗎？
5.
所遞交的「新型冠狀病毒」的索償個案，一般處理所需時間為多少？
6.
我最近投購了一份醫療保單，惟不幸感染「新型冠狀病毒」，可索償免費「新型冠狀病毒」額外保障嗎？
7.
若我的保單於2020年2月15日終止/失效，但於2020年2月10日已確診，保單終止後我仍可就該已確診的「新型冠狀病毒」所引起的肺炎於此額外保障下申請索償嗎？
8.
如我已成功索償了「隔離現金保障」及/或「住院現金賠償」，免費「新型冠狀病毒」額外保障會否終止？
9.
如我不幸再次確診「新型冠狀病毒」導致肺炎而需隔離及住院，可再次索償「隔離現金保障」及「住院現金賠償」嗎？
10.
如我於中國人壽（海外）香港或澳門有多份有效保單，免費「新型冠狀病毒」額外保障內的每個項目會賠付多於一次嗎？如不會，將於哪一份單內賠付？
11.
如我已申請索償了「隔離現金保障」及/或「住院現金賠償」，誰會獲得賠償？
12.
如我於中國人壽（海外）香港或澳門有多份保單且受益人是不同的，因不幸感染「新型冠狀病毒」而身故時，將賠付予哪一位受益人？